Política de privacidad

Última actualización: abril 2026

1. Responsable de los datos

EcosistemaNet (en adelante, “EcosistemaNet”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio https://ecosistemanet-web.vercel.app y de los servicios asociados.

2. Datos que recolectamos

  • Datos de contacto: nombre, apellido, email, WhatsApp y organización cuando los entregas voluntariamente (formularios de contacto, chat asistente, registro).
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio y eventos de interacción, recolectados a través de herramientas de analítica privacy-friendly.
  • Cookies técnicas: exclusivamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de autenticación en áreas privadas). No utilizamos cookies de rastreo publicitario.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Responder tus consultas comerciales y de soporte.
  • Proveer y mejorar los servicios de la plataforma.
  • Enviar comunicaciones relevantes sobre EcosistemaNet (previa autorización).
  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: (i) tu consentimiento expreso al entregarlos, (ii) la ejecución de una relación contractual si eres cliente, (iii) obligaciones legales aplicables, y (iv) el interés legítimo de EcosistemaNet de mejorar sus servicios.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros o sea necesario para cumplir con las obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales (Chile) y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, aplicable si resides en la Unión Europea), tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Cancelar o eliminar datos cuando no sean necesarios.
  • Oponerte al tratamiento en casos específicos.
  • Portabilidad de los datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos escribe a contacto@ecosistemanet.com adjuntando una forma de identificación.

7. Transferencias a terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Utilizamos proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Cloudflare, proveedores de correo) que tratan datos estrictamente para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes a las aquí descritas.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, auditoría de cambios y copias de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro; si detectas un incidente, repórtalo a contacto@ecosistemanet.com.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en https://ecosistemanet-web.vercel.app/privacidad con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@ecosistemanet.com.